Γερμανός τουρίστας κέρδισε αποζημίωση γιατί δεν έβρισκε ξαπλώστρα σε ξενοδοχείο στην Κω

Ένας Γερμανός τουρίστας κατάφερε να δικαιωθεί στα δικαστήρια μετά τις διακοπές που έκανε σε ξενοδοχείο της Κω, υποστηρίζοντας πως η καθημερινή μάχη για μια ξαπλώστρα στην πισίνα κατέστρεψε την εμπειρία των διακοπών του.

Η υπόθεση, που ήδη προκαλεί μεγάλη συζήτηση στα διεθνή μέσα ενημέρωσης, αφορά την πολύ γνωστή πρακτική με τις «κρατημένες» ξαπλώστρες μέσω πετσετών, φαινόμενο που παρατηρείται κάθε καλοκαίρι σε πολλά τουριστικά θέρετρα της Ευρώπης.

Η οικογένεια ξυπνούσε από τις 6 το πρωί για μια ξαπλώστρα

Σύμφωνα με όσα παρουσιάστηκαν στο δικαστήριο, ο Γερμανός τουρίστας ταξίδεψε το 2024 στην Κω μαζί με τη σύζυγό του και τα δύο παιδιά τους, έχοντας πληρώσει περίπου 7.186 ευρώ για οργανωμένες διακοπές μέσω tour operator.

Όπως κατήγγειλε, η κατάσταση γύρω από την πισίνα του ξενοδοχείου ήταν καθημερινά χαοτική. Παρότι η οικογένεια ξυπνούσε ακόμη και στις 06:00 το πρωί, οι περισσότερες ξαπλώστρες ήταν ήδη «καπαρωμένες» με πετσέτες από άλλους επισκέπτες.

Ο ίδιος υποστήριξε πως αναγκαζόταν να περνά περίπου 20 λεπτά κάθε μέρα προσπαθώντας να βρει διαθέσιμη ξαπλώστρα, χωρίς αποτέλεσμα σε πολλές περιπτώσεις.

Μάλιστα, όπως κατέθεσε, τα παιδιά του συχνά κατέληγαν να κάθονται ή να ξαπλώνουν στο πάτωμα γύρω από την πισίνα, καθώς δεν υπήρχε επαρκής χώρος για τους πελάτες του ξενοδοχείου.

Η μήνυση κατά του tour operator

Ο τουρίστας αποφάσισε να κινηθεί νομικά εναντίον του ταξιδιωτικού πρακτορείου, υποστηρίζοντας ότι δεν έλαβε τις υπηρεσίες που του είχαν υποσχεθεί κατά την αγορά του πακέτου διακοπών.

Στη μήνυσή του ανέφερε ότι ο tour operator δεν έλαβε κανένα ουσιαστικό μέτρο για να σταματήσει το φαινόμενο της «κράτησης» ξαπλώστρας με πετσέτες, ούτε φρόντισε να υπάρχει σωστή οργάνωση στον χώρο της πισίνας.

Αρχικά, η εταιρεία είχε προχωρήσει σε επιστροφή περίπου 350 ευρώ ως αποζημίωση καλής θέλησης, όμως ο Γερμανός τουρίστας επέμεινε ότι η αποζημίωση δεν ανταποκρινόταν στην πραγματική ταλαιπωρία που υπέστη η οικογένειά του.

Η απόφαση του δικαστηρίου στο Ανόβερο

Η υπόθεση εξετάστηκε από περιφερειακό δικαστήριο στο Ανόβερο της Γερμανίας, το οποίο τελικά δικαίωσε τον τουρίστα.

Οι δικαστές έκριναν ότι το οργανωμένο ταξίδι θεωρείται «ελαττωματικό», καθώς δεν εξασφαλιζόταν στους επισκέπτες λογική και δίκαιη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου.

Έτσι, αποφασίστηκε ότι η οικογένεια δικαιούται συνολική αποζημίωση ύψους 986,70 ευρώ, δηλαδή περίπου 900 ευρώ επιπλέον από όσα είχαν ήδη επιστραφεί.

Στο σκεπτικό της απόφασης επισημάνθηκε ότι, παρότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν διαχειριζόταν απευθείας το ξενοδοχείο, είχε υποχρέωση να διασφαλίσει πως υπήρχε μια επαρκής οργανωτική δομή για τη σωστή εξυπηρέτηση των πελατών.

Το πρόβλημα με τις ξαπλώστρες στα τουριστικά θέρετρα

Το περιστατικό επαναφέρει στο προσκήνιο ένα πρόβλημα που εμφανίζεται σχεδόν κάθε καλοκαίρι σε δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς.

Η πρακτική της «δέσμευσης» ξαπλώστρας από νωρίς το πρωί με πετσέτες αποτελεί συχνά αιτία έντασης μεταξύ επισκεπτών, ενώ αρκετά ξενοδοχεία στην Ευρώπη έχουν ήδη εφαρμόσει αυστηρούς κανόνες για να περιορίσουν το φαινόμενο.

Σε πολλές περιπτώσεις, προσωπικό ξενοδοχείων αφαιρεί πετσέτες από αχρησιμοποίητες ξαπλώστρες έπειτα από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, προκειμένου να εξασφαλιστεί πιο δίκαιη χρήση των κοινόχρηστων χώρων.

Η συγκεκριμένη δικαστική απόφαση θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική, καθώς ανοίγει συζήτηση για τις υποχρεώσεις που έχουν πλέον τόσο τα ξενοδοχεία όσο και οι ταξιδιωτικές εταιρείες απέναντι στους πελάτες τους.